- Domů
- Doprava a platba
Doprava, platba a dodací lhůty
Nábytek se vyrábí až na objednávku, takže cesta od kliknutí k postavené skříni je delší než u zboží ze skladu. Tady je celá popsaná.
Doprava po celé České republice 490 Kč, od 10 000 Kč zdarma
Jedna cena za celou objednávku bez ohledu na počet kusů. Při nákupu od 10 000 Kč s DPH dopravu neplatíte. Velkoobchodní zákazníci mají dopravu podle podmínek svého účtu, e-shopy mohou nechat zboží doručit přímo svému zákazníkovi.
Vozí to FOFR a GLS
Zásilky předáváme dopravcům FOFR a GLS, kteří rozvážejí po celé České republice. Vhodného dopravce vybíráme podle rozměru a hmotnosti zásilky.
- Kam dopravce doveze — řidič přepravní společnosti pomáhá se složením zboží z automobilu na komunikaci před vaším domem. Do bytu ani po schodech zásilku nestěhuje.
- Domluvte si pomoc — u šatních skříní a kuchyňských sestav počítejte s tím, že vám balíky zůstanou před domem. Zajistěte si druhého člověka na odnesení.
- Nepřevzatá zásilka — pokud zboží nepřevezmete, můžeme po vás požadovat náklady spojené s dodáním a balením zásilky.
- Opakované doručení — je-li potřeba doručovat opakovaně nebo jinam, než bylo v objednávce, náklady na další doručení jdou za kupujícím.
Tři možnosti, žádné poplatky navíc
Po obdržení objednávky vám vystavíme zálohovou fakturu a pošleme ji e-mailem. Zboží připravíme k expedici po jejím uhrazení.
-
Číslo účtu -
28011975/2010 -
Banka -
Fio banka
Kupní cena je splatná při převzetí zboží v místě, které jste uvedli v objednávce.
Po odeslání objednávky vám ukážeme QR kód, stejný přijde i e-mailem. Naskenujete ho v mobilním bankovnictví a číslo účtu, částka i variabilní symbol se vyplní samy.
U objednávek nad 5 000 Kč si vyhrazujeme právo požádat o zálohu. U zboží, které se vyrábí podle vaší individuální specifikace — jiné provedení nebo jiný než standardní odstín — může být záloha až 100 % z ceny objednávky.
Ceny v katalogu jsou uvedené včetně DPH 21 %. Slevy nelze vzájemně kombinovat.
Kdy to u vás bude
Nábytek nedržíme skladem — každý kus se vyrábí až po vaší objednávce, ve zvolené povrchové úpravě. Lhůty proto uvádíme jako rozpětí, ne jako jedno číslo.
|
|
|
|
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Pět minut u dveří ušetří spor
Poškození při přepravě se řeší u dopravce a má krátké lhůty. Když zásilku převezmete a rozbalíte podle tohohle postupu, reklamace projde bez dohadování.
-
1
Zkontrolujte obal ještě u řidiče
Při převzetí od přepravce prohlédněte neporušenost obalů. Při jakékoli závadě to ihned oznamte přepravci a sepište s ním protokol o poškození. Svědčí-li porušení obalu o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusíte zásilku převzít.
-
2
Rozbalte v klidu a nevyhazujte obal
Neporušený obal může posloužit jako důkaz při reklamaci výrobní vady. Zboží nekompletujte, dokud zásilku doma v klidu nezkontrolujete.
-
3
Poškození hlaste hned
Zjevné vady oznamte prodávajícímu do 1 pracovního dne, skryté vady způsobené přepravou do 2 pracovních dnů. U kurýrní služby platí lhůta 1 pracovní den — po ní už zásilku u dopravce reklamovat nemůžeme.
-
4
Vyfoťte to tak, jak to leží
Fotodokumentaci pořiďte dřív, než zboží vyndáte z kartonu — nafoťte poškození v obalu, samotný obal, vystýlku i rozložení nábytku. Fotky pouze poškozeného kusu mimo obal nemusí stačit.
-
5
Reklamujte v nesmontovaném stavu
Zahájíte-li montáž, má se za to, že k poškození došlo neodbornou manipulací při sestavování. Reklamace smontovaného kusu nemusí být uznána.
Spotřebitel a firma to mají jinak
Nakupujete-li na IČ, jednáte jako kupující podnikatel a platí pro vás jiná pravidla. Píšeme to sem naplno, ne drobným písmem na konci objednávky.
- Odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- Reklamaci vyřizujeme do 30 dnů od jejího přijetí.
- Lhůta běží od chvíle, kdy od vás máme všechny podklady — fotografie poškození, nebo zboží fyzicky na skladě.
- Vrácení do 14 dnů umožňujeme, ale nevrací se dopravné a účtuje se 50 % z ceny zboží.
- Storno objednávky firmou: poplatek 50 % z ceny objednávky.
- Zákonná lhůta 30 dní na vyřízení reklamace se na nákup na IČ nevztahuje.
Nábytek z našeho e-shopu je určen pro domácí využití. Použít ho lze i v komerčních nebo zátěžových prostorách — penzionu, restauraci, kanceláři — ale kupujete ho s vědomím, že reklamace nemusí být z tohoto důvodu uznána. Chystáte-li vybavení provozovny, ozvěte se nám předem a domluvíme se na provedení i podmínkách.
Zavolejte, než objednáte
U nábytku na míru se vyplatí zeptat předem — na rozměr, na provedení i na to, kdy to reálně dorazí.